Cancelamento & Reembolso
Entenda de forma transparente as regras de reembolso de 7 dias e autogestão de assinaturas.
1. Direito de Arrependimento (Reembolso de 7 Dias)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), garantimos o reembolso integral do valor pago em até **7 dias corridos** contados a partir da data de confirmação do pagamento da primeira compra da assinatura.
Para solicitar o reembolso de forma self-service dentro deste prazo, basta acessar o painel de faturas da plataforma de checkout integrada (Kiwify) ou entrar em contato através do formulário integrado no painel. O estorno será creditado de acordo com a forma original de pagamento.
2. Autogestão e Cancelamento de Assinaturas
Você pode cancelar a renovação da sua assinatura recorrente do Prompt Lab a qualquer momento, sem taxas ocultas ou multas contratuais:
- O cancelamento interromperá cobranças automáticas no cartão de crédito nos ciclos futuros.
- Após o cancelamento, seu acesso à biblioteca e aos prompts visuais permanecerá liberado até a data correspondente ao término da última mensalidade paga.
- A suspensão da assinatura expirará os slots de escolhas adicionais ao término do ciclo. Os packs escolhidos continuarão salvos, mas bloqueados para cópia.
3. Regras para Cobranças Vencidas (Overdue)
Caso a transação de faturamento automático mensal falhe ou atrase, o acesso à biblioteca será suspenso temporariamente. O sistema e a Kiwify realizarão novas tentativas automáticas de cobrança nos dias seguintes. O acesso é liberado instantaneamente assim que o pagamento for regularizado.