Política de Reembolso
Entenda de forma transparente as regras de reembolso da sua compra no Prompt Lab.
1. Direito de Arrependimento (Reembolso de 7 Dias)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), garantimos o reembolso integral do valor pago em até **7 dias corridos** contados a partir da data de confirmação do pagamento da primeira compra da assinatura.
Para solicitar o reembolso de forma self-service dentro deste prazo, basta acessar o painel de faturas da plataforma de checkout integrada (Kiwify) ou entrar em contato através do formulário integrado no painel. O estorno será creditado de acordo com a forma original de pagamento.
2. Compra única, sem cobrança recorrente
As compras do Prompt Lab são de pagamento único — não existe mensalidade nem renovação automática no cartão. Passado o prazo de 7 dias do item 1, o acesso adquirido é definitivo, com uma exceção:
- No plano Ilimitado, o acesso cobre todos os packs publicados até a data da sua compra. Packs lançados depois dessa data não estão incluídos automaticamente.
- No Founder Pass, o acesso cobre todos os packs, incluindo os lançados após a compra.
- Nos planos Starter e Pro, os packs escolhidos ficam disponíveis para troca a qualquer momento, sem limite de tempo — o pagamento único não expira.